Agentforce · Salesforce
Agentforce, agentes de IA que hacen el trabajo
Agentes que entienden a tu cliente, consultan Salesforce y SAP, ejecutan la acción y escalan a una persona solo cuando hace falta. Tu equipo atiende lo importante.
Salesforce
Data 360Agentforce
Slack
SAP
MuleSoftCómo funciona
Un agente que entiende, consulta y actúa
Agentforce combina IA con tus datos, tus permisos y tus procesos. No inventa: responde con lo que hay en tu sistema.
Beneficios
Lo que gana tu operación
Más capacidad sin más nómina, y el mismo nivel de respuesta a cualquier hora.
- 1Atención continua en web, WhatsApp, voz y Slack
- 2Menos tareas repetitivas para tu equipo
- 3Respuestas consistentes con las reglas del negocio
- 4Leads calificados y seguidos en el momento justo
- 5Usa los datos que ya tienes en Salesforce y SAP
- 6Control total: permisos, guardas y trazabilidad
Lo nuevo
Agentforce 360, lo más reciente
Lo anunciado este año y cómo lo aterrizamos en tu operación.
Agentforce Builder
Diseña el agente en un editor conversacional, un lienzo low-code o en código.
Agentforce Voice
Atiende llamadas con voz natural.
Agentes listos
Preconfigurados por área.
Multiagente
Varios agentes coordinados en un mismo proceso, con traspaso por voz.
Elige el modelo
Con los permisos y los datos de Salesforce.
Monitoreo de salud
Cada agente medido en un tablero.
Por qué Discovery Partners
Tu primer agente, en producción y no en piloto.
Elegimos contigo un caso concreto y medible, lo construimos sobre tu org y lo dejamos en producción con guardas. Sin pilotos eternos.
Hablar con un consultor
Cuéntenos qué quiere automatizar
Miramos si su modelo de datos aguanta un agente antes de armarlo.
Preguntas frecuentes
Agentforce de Salesforce: preguntas frecuentes
Las respuestas cortas a lo que aparece en casi toda primera llamada.
¿Agentforce necesita Data Cloud?
Para responder con datos reales de tu operación, sí. Ver Data Cloud.
¿El agente puede ejecutar acciones o solo responde?
Puede ejecutar acciones sobre Salesforce y, con integración, sobre el ERP. Ahí está la diferencia con un chatbot.
¿Puede consultar datos de SAP?
Sí, mediante integración. Es una de las razones por las que trabajamos las dos plataformas juntas.
¿Qué pasa cuando el agente no sabe?
Se define desde el diseño: escala a una persona con todo el contexto, sin que el cliente repita.
¿Cómo se mide si funciona?
Casos resueltos sin intervención humana y tasa de derivación, no cantidad de conversaciones.
¿Cómo empezamos?
Escríbenos por WhatsApp o por el formulario y miramos si tu modelo de datos aguanta un agente antes de armarlo.
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