Soporte y capacitación SAP Business One para que tu equipo aproveche cada módulo
Acompañamos a empresas que ya usan SAP Business One y necesitan resolver incidencias más rápido, capacitar a sus usuarios y sacarle más provecho a la plataforma, con un equipo certificado que responde en menos de 24 horas.
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¿Por qué elegir el soporte SAP Business One de Discovery Partners?
Resolvemos incidencias con rapidez, definimos el alcance a la medida de cada equipo y acompañamos a tus usuarios con un trato cercano.
Respuesta en 24 horas
Cada ticket de soporte recibe atención de un consultor certificado en menos de 24 horas, sin intermediarios.
Capacitación real de usuarios
Formamos a tus equipos de finanzas, inventario y ventas para que usen SAP Business One con autonomía.
Equipo bilingüe regional
Consultores certificados en Colombia, México, Perú, Costa Rica, Guatemala y USA, con cobertura remota en Centroamérica y el Caribe.
Servicios de soporte y capacitación SAP Business One
Desde mesa de ayuda diaria hasta capacitación estructurada y personalización de módulos.
Mesa de ayuda y AMS
Soporte continuo para incidencias, dudas funcionales y mantenimiento preventivo de tu instancia SAP Business One.
Capacitación de usuarios
Sesiones prácticas por módulo (finanzas, ventas, compras, inventario) adaptadas al nivel de tu equipo.
Actualizaciones y parches
Gestionamos upgrades y parches de forma controlada, minimizando el riesgo de interrupciones.
Personalización y desarrollo
Ajustamos reportes, formularios y flujos a medida cuando la configuración estándar no alcanza.
Integraciones
Conectamos SAP Business One con e-commerce, CRM y otras plataformas que ya usa tu operación.
Monitoreo y salud del sistema
Revisiones periódicas de desempeño para anticipar problemas antes de que afecten tu operación.
Cómo trabajamos tu soporte SAP Business One
Diagnóstico inicial
Revisamos tu instancia actual, incidencias frecuentes y necesidades de capacitación.
Plan de soporte
Definimos alcance, SLA de respuesta y plan de capacitación a la medida de tu equipo.
Ejecución
Tu equipo recibe soporte continuo y capacitación práctica con consultores certificados.
Seguimiento
Medimos tiempos de respuesta y satisfacción para ajustar el servicio de forma continua.
Cobertura regional certificada
Empresas que ya confían en Discovery Partners
Resolvemos tus dudas sobre soporte SAP Business One
¿En cuánto tiempo responden un ticket de soporte?
En menos de 24 horas para cualquier solicitud, con priorización inmediata para incidencias críticas.
¿Ofrecen capacitación para usuarios nuevos?
Sí, diseñamos sesiones prácticas por módulo adaptadas al nivel de cada equipo, no solo material genérico.
¿Trabajan con clientes fuera de Colombia?
Sí, tenemos equipo certificado local en México, Perú, Costa Rica, Guatemala y USA, además de cobertura remota en Centroamérica y el Caribe.
¿Pueden ayudarnos con personalizaciones puntuales?
Sí, ajustamos reportes, formularios e integraciones cuando la configuración estándar de SAP Business One no cubre tu operación.
¿También dan soporte AMS para SAP S/4HANA y ECC, no solo Business One?
Sí. Además del soporte a SAP Business One, ofrecemos soporte AMS para SAP S/4HANA y ECC: mesa de ayuda, gestión de incidencias, actualizaciones y mejora continua para empresas con implementaciones S/4HANA o ECC en LATAM y USA.
¿Ofrecen soporte AMS para Salesforce también?
Sí. Nuestro equipo brinda soporte AMS para Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Agentforce) con la misma mesa de ayuda y tiempos de respuesta que nuestro soporte SAP.
¿Listo para mejorar tu soporte SAP Business One?
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Discovery Partners es Partner SAP certificado (SAP PartnerEdge #3005761) especializado en soporte y capacitación de SAP Business One para pymes y empresas en crecimiento en Colombia, México, Perú, Costa Rica, Guatemala, Panamá y Estados Unidos. Ofrecemos soporte AMS sin mínimo de contrato y SLA de respuesta de 24 horas. Si buscas soporte SAP Business One con disponibilidad inmediata, contáctanos y coordina una reunión con nuestro equipo certificado.
