Salesforce Sales Cloud
Sales Cloud que tu equipo sí quiere abrir
Pipeline claro, cotizaciones que se aprueban solas y agentes que califican y hacen seguimiento por tus vendedores. Más tiempo vendiendo, menos tiempo llenando campos.
Salesforce
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MuleSoftTodo conectado
El ciclo comercial en un solo lugar
Del primer contacto al pedido en SAP, sin hojas de cálculo en el medio.
Qué configuramos
Un CRM que vende contigo
Configuramos el proceso que tu equipo ya sigue, no uno genérico.
- 1Modelo comercial, etapas y pipeline
- 2Cuentas, contactos y jerarquías
- 3Cotización, descuentos y aprobaciones
- 4Pronóstico, metas y territorios
- 5Integración con SAP y tu ERP
- 6Adopción, capacitación y soporte evolutivo
Lo nuevo
Sales Cloud con agentes
Las capacidades más recientes que activamos sobre tu org.
Agente de leads entrantes
Responde, califica y agenda a cada lead que entra.
Prospección continua
Listas y seguimiento automático en el CRM y en Slack.
Sales Workspace
Cuentas, pipeline y siguiente mejor acción en un solo espacio.
Gestión de cuentas
Señales de riesgo y oportunidades de crecimiento.
Data 360
Datos de SAP, ecommerce y marketing en la ficha del cliente.
Slack con IA
Pipeline, alertas y agentes dentro de Slack.
Por qué Discovery Partners
Tu equipo vende. Nosotros hacemos que el CRM ayude.
Cuéntanos cómo vendes hoy y te mostramos qué cambia en tu pipeline desde el primer mes.
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Sales Cloud de Salesforce: preguntas frecuentes
¿Qué es Sales Cloud y en qué se diferencia de Service Cloud?
Sales Cloud es el módulo de Salesforce para el proceso comercial: cuentas, contactos, oportunidades, cotización, pronóstico y reportería de ventas. Service Cloud atiende al cliente después de la venta, con casos, canales de atención y acuerdos de servicio. Muchas empresas usan los dos, y conviene implementarlos con el mismo modelo de datos para que no se dupliquen las cuentas.
¿Experience Cloud es parte de Sales Cloud?
No. Experience Cloud es un producto aparte, con su propia licencia, para construir portales y sitios sobre los datos del CRM: portal de clientes, portal de distribuidores o de aliados. Se apoya en el mismo modelo de datos de Sales Cloud, y por eso suele ser el paso siguiente natural cuando la empresa quiere que el cliente o el canal se autogestionen.
¿Qué pasa con Salesforce CPQ? ¿Todavía se puede usar?
Salesforce CPQ está en fin de venta, no en fin de vida. Quien ya lo tiene puede seguir usándolo, renovar y recibir soporte, pero Salesforce dejó de venderlo a clientes nuevos. La alternativa actual es Revenue Cloud Advanced, construida de forma nativa sobre la plataforma. No hay migración forzada: tiene sentido moverse cuando el negocio necesita modelos de ingreso o canales que CPQ ya no cubre.
¿Se puede conectar Sales Cloud con SAP?
Sí, y es lo que más nos piden. Sincronizamos maestro de clientes, catálogo, listas de precios, pedidos, facturación y estado de cartera. Al ser partner de las dos plataformas, el mismo equipo diseña el modelo en el CRM y expone los servicios en el ERP.
Ya tenemos una org de Salesforce que quedó a medias. ¿La rehacen?
No necesariamente. Primero hacemos un diagnóstico de la org existente: qué está configurado, qué se usa, qué campos están vacíos y qué automatizaciones están rotas. En muchos casos el camino es rescatar y reordenar lo que ya existe, que sale más barato y conserva el histórico.
¿Qué pasa con la adopción del equipo de ventas?
Es el punto donde se cae la mayoría de los proyectos. Lo trabajamos configurando vistas y listas pensadas para el día a día del vendedor, capacitando por rol en lugar de dar una sesión genérica, y revisando el uso real después de la salida para ajustar lo que estorba.
¿Dan soporte después de implementar?
Sí. Ofrecemos soporte AMS sobre la org, con canal único, clasificación por severidad y el mismo equipo que hizo la implementación. También trabajamos por bolsa de horas o con un consultor dedicado, según cómo esté tu operación.
