Salesforce · Costa Rica
Consultoría Salesforce en Costa Rica, con empresa propia en el país.
Somos consultores Salesforce en Costa Rica con empresa propia en el país, que opera como Global IT Consulting. Implementación desde cero, rescate de orgs existentes e integración con SAP.
- ColombiaSede principal en Medellín y equipo en Bogotá
- MéxicoOficina en Ciudad de México
- PerúEmpresa propia y facturación local
- Costa RicaEmpresa propia, opera como Global IT Consulting
- GuatemalaEmpresa propia y facturación local
- Estados UnidosEntrega nearshore con equipo remoto en horario de EE. UU.
Qué hacemos
Implementación Salesforce en Costa Rica, y también rescate de lo que ya existe
En Salesforce sí arrancamos desde cero: org nueva, modelo de datos, automatización y adopción. Y entramos a orgs que llevan años acumulando campos, flujos y reglas que nadie recuerda por qué existen.
Implementación desde cero
Arrancamos con el proceso comercial real, no con el catálogo de funcionalidades. Definimos el modelo de datos primero, porque es lo que después no se puede cambiar sin dolor.
- Modelo de datos, objetos y relaciones
- Pipeline, etapas, pronóstico y territorios
- Automatización con Flow, sin código innecesario
- Migración de datos desde hojas o CRM anterior
- Capacitación al usuario clave de cada área
Rescate de una org existente
El caso más común: un Salesforce comprado hace años, configurado por alguien que ya no está, que el equipo comercial usa a medias.
- Auditoría de objetos, campos y automatizaciones vivas
- Limpieza de lo que no se usa, sin romper lo que sí
- Reportes y tableros que la gerencia sí mire
- Reactivación de la adopción del equipo comercial
- Soporte y mejora continua después, si lo necesitas
Nubes
Las nubes de Salesforce que implementamos y soportamos
No todas las empresas necesitan todas. En Costa Rica es frecuente arrancar por Service Cloud, porque el centro de servicio suele ser lo primero que se queda corto.
Sales Cloud
Pipeline, oportunidades, pronóstico, territorios y reglas de asignación. Es por donde arranca la mayoría.
Service Cloud
Casos, colas, SLA, base de conocimiento y consola de agente conectada al ERP.
Marketing Cloud
Journeys, campañas y generación de demanda, en Engagement, Growth o la generación nueva sobre Data Cloud.
Data Cloud
Unificación de perfiles y segmentos accionables en tiempo real, que es lo que hace que Agentforce responda con datos reales.
Agentforce
Agentes que resuelven, no chatbots que responden. Acciones, temas, barandas y métricas de resolución.
Experience Cloud
Portales de cliente, de socio o de proveedor sobre los mismos datos del CRM, sin construir un sitio aparte.
Lo que nos diferencia
Somos el mismo equipo que atiende tu SAP
La mayoría de los proyectos de CRM no se caen en Salesforce: se caen en la integración. Clientes duplicados, pedidos que no bajan, facturación que el comercial no ve. Nosotros trabajamos los dos lados.
Integración CRM y ERP
Conectamos Salesforce con SAP vía MuleSoft o API propias: clientes, pedidos, facturación y datos maestros sincronizados.
Un solo interlocutor
Cuando el problema está entre el CRM y el ERP no hay dos proveedores señalándose. El consultor de Salesforce y el de SAP son del mismo equipo.
Cómo operamos
Consultoría Salesforce en Costa Rica con contrato y facturación local
En Costa Rica operamos como Global IT Consulting. Contratamos, facturamos y cumplimos la normativa local, sin intermediarios.
Facturación en colones o dólares
Emitimos factura local y gestionamos retenciones e impuestos. Contratos de servicio y de staffing bajo ley costarricense.
Equipo regional detrás
El consultor asignado trabaja en tu franja horaria, con el respaldo del equipo de Medellín y Ciudad de México.
Integración con facturación electrónica
Conectamos Salesforce con tu ERP y con el proveedor de comprobantes electrónicos ante Hacienda, para que el estado real del documento se vea desde el CRM.
Sectores y ciudades
Dónde pesa el CRM en el mercado costarricense
San José, Heredia y Alajuela concentran la operación, y buena parte de ella reporta a una casa matriz fuera del país. Estos son los frentes donde un CRM bien montado cambia el número.
Zonas francas y dispositivos médicos
Operación en inglés, auditorías frecuentes y trazabilidad exigida por la casa matriz. Modelo de datos y permisos definidos para que la auditoría no sea un proyecto aparte.
Servicios compartidos y BPO
Equipos que atienden varios países desde Costa Rica. Service Cloud con colas por idioma y por país, y una consola que no obligue a saltar entre sistemas.
Turismo y agroindustria
Temporadas marcadas y canales de venta mezclados, directo y agencia. Pipeline por canal, con pronóstico que distinga los dos.
Preguntas frecuentes
Consultoría Salesforce en Costa Rica: lo que suelen preguntarnos
¿Tienen empresa constituida en Costa Rica?
Sí. En Costa Rica operamos como Global IT Consulting, con contratación y facturación local en colones o dólares.
¿Hacen implementación de Salesforce desde cero?
Sí. En Salesforce implementamos desde cero: org nueva, modelo de datos, automatización, migración de datos y acompañamiento a la adopción.
¿Son partner oficial de Salesforce?
Sí, somos Salesforce Partner y el listado es público en AppExchange, donde se pueden ver las certificaciones activas y las reseñas de clientes.
¿Pueden integrar Salesforce con nuestro SAP?
Sí. Trabajamos SAP y Salesforce con el mismo equipo, e integramos vía MuleSoft o API propias según el caso.
¿Qué pasa después de la implementación?
Puedes quedarte con soporte y mejora continua (AMS) sobre el mismo equipo que implementó, con alcance y tiempos de respuesta acordados por severidad.
¿Atienden al resto de Centroamérica?
Sí. Desde Costa Rica y Guatemala cubrimos la región, con entrega remota en los países donde no tenemos empresa propia.
Otros países
Consultoría Salesforce en el resto de la región
¿Tienes Salesforce corriendo en Costa Rica, o estás por arrancar?
Cuéntanos qué proceso comercial quieres resolver. Respondemos con un alcance escrito y un consultor con nombre.
