Soporte Salesforce
Soporte Salesforce en Guatemala, para que el CRM deje de ser un gasto que nadie usa
Incidentes, administración, automatizaciones, reportes y rescate de orgs que llevan años sin mantenimiento. Con el mismo equipo que integra tu Salesforce con SAP.
- Salesforce Consulting Partner
- Admin y desarrollo en el mismo equipo
- Bitácora en tu org
Soporte evolutivo
Soporte que no solo resuelve: hace crecer tu Salesforce
Cada mes tu org gana algo nuevo. Mantenemos lo que funciona y activamos las novedades del ecosistema que generan ventas.
Agentforce
Agentes para leads, servicio y seguimiento.
Data 360
SAP, ecommerce y marketing en la ficha.
Slack con IA
Alertas, aprobaciones y agentes en canales.
Flow
Procesos que corren solos.
Tableau
Tableros que ventas sí mira.
Nuevas funciones
Lo de cada release, activado si suma.
¿Tu Salesforce lleva meses igual? Te mostramos qué puede ganar este trimestre.
Quiero mi plan evolutivoCuándo nos llaman
Tu Salesforce necesita soporte, no otra implementación
Antes de comprar más licencias o cambiar de CRM, revisa si te suena alguna de estas.
- La org creció sin gobierno
- Listas y reportes cada vez más lentos
- Cartera y crédito fuera del CRM
- Servicio y ventas no se hablan
- Cada cambio de consultor reinicia todo
- La adopción se cayó tras salir en vivo
Qué cubrimos
Administración y desarrollo, con el mismo equipo
No es una mesa que solo reinicia contraseñas. Atendemos el día a día y metemos mano cuando el ajuste ya no cabe en configuración.
Administración
Desarrollo
Cómo arrancamos
De la primera conversación al primer caso resuelto
Agentforce
Data Cloud
Slack con IAFlow
Tableau
Lo que nos diferencia
El mismo equipo atiende tu SAP
Si un pedido no baja al ERP, no abres dos tickets con dos empresas. Lo revisa una sola persona que conoce los dos lados. Ver integración SAP y Salesforce
Hablar con un consultor
Cuéntenos qué no está funcionando en su org
Revisamos el estado de la org y respondemos con un alcance escrito, dentro de 24 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
Soporte Salesforce: lo que suelen preguntarnos
¿La org de Salesforce cumple la Ley 1581 de habeas data?
Lo revisamos como parte del soporte: consentimiento, permisos por perfil, exportaciones de reportes y retención de datos, para que la org quede documentada ante una auditoría.
¿Son partner oficial de Salesforce?
Sí. Somos Salesforce Consulting Partner y el listado es público en AppExchange, donde se ven las certificaciones activas y las reseñas.
¿Tienen presencia en Guatemala?
Sí. Tenemos empresa propia en Guatemala y el consultor asignado trabaja en tu horario.
¿Pueden dar soporte a una org que implementó otro proveedor?
Sí, es el caso más frecuente. Levantamos qué hay configurado, qué está activo y qué se puede apagar sin romper nada, y desde ahí tomamos la operación.
¿Qué tiempos de respuesta manejan?
Se acuerdan por contrato según severidad y ventana de atención. No publicamos tiempos genéricos porque dependen del alcance contratado.
¿Incluye desarrollo o solo configuración?
Los dos. El equipo cubre administración, Flow, Apex, Lightning Web Components e integraciones. Si el ajuste cabe en configuración, no escribimos código.
¿Pueden integrar Salesforce con nuestro SAP?
Sí. Es donde más trabajamos. Integramos vía MuleSoft o API propias según el caso, con el mismo equipo que atiende el ERP.
¿También soportan SAP?
Sí. Soporte, AMS y evolución de SAP con el mismo equipo, para que el CRM y el ERP no tengan dos proveedores distintos.
¿Cómo empezamos?
Escríbenos por WhatsApp o por el formulario y cuadramos una llamada. De ahí sale un alcance escrito, no una cotización genérica.
