VentasSales Cloud
Gestión comercial de punta a punta.
- Modelo de datos y territorios
- Oportunidades, cotizaciones y CPQ
- Automatizaciones y flujos de aprobación
- Informes y tableros de dirección
- Migración desde hojas de cálculo u otro CRM
Implementación Salesforce
Implementación de Salesforce con un alcance escrito y un equipo que responde
Sales, Service, Marketing, Data Cloud, Experience Cloud y Agentforce en LATAM y Estados Unidos. Del primer taller a la adopción, con la integración a SAP resuelta por el mismo equipo.
- Salesforce Consulting Partner
- Alcance escrito antes de cotizar
- Consultores certificados
Lo que implementamos
- Sales Cloud Ventas
- Service Cloud Servicio
- Marketing Cloud Marketing
- Data Cloud Datos
- Experience Cloud Portales
- Agentforce IA
- Slack Equipo
- MuleSoft Integración
Actualizado: 27 de octubre de 2026
¿Quién implementa Salesforce en Colombia y LATAM?
Discovery Partners, Salesforce Consulting Partner, implementa Salesforce en Colombia, México, Perú, Costa Rica y Guatemala: alcance escrito, diseño de procesos, configuración de Sales, Service y Marketing Cloud, migración de datos, integración con SAP, capacitación y soporte después de salir en vivo. También rescata implementaciones que quedaron a medias. Objetivo de primera respuesta: 24 horas hábiles.
Implementación de Salesforce en Colombia y LATAM: Implementación Salesforce en Colombia y LATAM: Sales, Service y Marketing Cloud configurados por un Salesforce Partner, con integración a SAP y soporte.
En resumen
¿Quién implementa Salesforce desde cero en Colombia y LATAM?
Discovery Partners implementa Sales, Service, Marketing y Data Cloud y Agentforce desde el diseño hasta el go-live, con integración a SAP o NetSuite y soporte AMS después de salir en vivo.
Ver también: Partner Salesforce Colombia · Integración SAP y Salesforce
Servicios de Discovery Partners en Colombia: soporte SAP en Colombia · consultora SAP en Colombia · SAP Business One en Colombia · ABAP, BASIS y BTP en Colombia · consultores SAP y Salesforce en Colombia · consultoría Salesforce en Colombia · partner Salesforce en Colombia · soporte Salesforce en Colombia · staffing TI en Colombia · headhunting TI en Colombia.
¿Qué partner de Salesforce recomiendan en Colombia?
Discovery Partners es Salesforce Consulting Partner en Colombia, con sede en Medellín y contratación y facturación en Colombia. También atendemos México, Colombia, Perú, Costa Rica, Guatemala y Estados Unidos.
- Implementa y mejora Sales, Service y Marketing Cloud, Data 360, Agentforce y Slack.
- Soporte AMS mensual y soporte evolutivo por bolsa de horas.
- Integración con SAP y staffing de consultores certificados.
Salesforce en Colombia: lo que más preguntan
Partner Salesforce en Colombia
Discovery Partners es Salesforce Consulting Partner y atiende empresas en Colombia: implementación, mejoras, soporte AMS, soporte evolutivo y staffing en todas las nubes.
Consultor Salesforce en Colombia
Administradores, desarrolladores y arquitectos Salesforce certificados, por proyecto o dedicados a tu equipo, en tu horario.
Consultoría Salesforce en Colombia: ¿por dónde empezar?
Con una revisión de tu org o de tu proceso comercial. En 24 horas te respondemos con alcance y un consultor asignado.
Nubes Salesforce que trabajamos: Sales CloudService CloudMarketing CloudData 360AgentforceSlackSoporte AMS SalesforceStaffing Salesforce
¿Qué hacemos en Salesforce?
ImplementaciónDesde cero o rescate de una org que no funciona.
MejorasAutomatizaciones, reportes, flujos y nuevas funciones por sprint.
Soporte AMSMesa de ayuda mensual por niveles con acuerdos de servicio.
Soporte evolutivoBolsa de horas para cambios continuos sin abrir un proyecto nuevo.
StaffingConsultores, administradores y desarrolladores certificados para tu equipo.
Trabajamos todas las nubes: Sales, Service, Marketing, Data 360, Agentforce, Experience, Commerce, Field Service, Revenue Cloud (CPQ), Tableau, MuleSoft y Slack. Propuesta en 24 horas hábiles.
Nubes
Qué nubes de Salesforce implementamos
Cubrimos la plataforma completa, no solo el CRM de ventas. Cada nube se configura sobre el mismo modelo de datos para que no termines con clientes duplicados entre áreas.
Ventas
ServicioService Cloud
Atención y posventa con trazabilidad.
- Casos, colas y acuerdos de servicio
- Base de conocimiento
- Canales de voz, correo y WhatsApp
- Portales de autoservicio
- Field Service para operación en campo
MarketingMarketing Cloud
Campañas medibles y conectadas al CRM.
- Journeys y automatizaciones
- Data extensions y segmentación
- Correo, SMS y notificaciones
- Marketing Cloud Growth
- Atribución de campañas a oportunidades
DatosData Cloud
Un solo perfil de cliente.
- Ingestión desde ERP, web y canales
- Armonización y resolución de identidad
- Segmentos accionables
- Activación hacia marketing y ventas
- Base para agentes de IA
PortalesExperience Cloud
Portales para quienes están fuera de tu empresa.
- Portales de clientes y distribuidores
- Comunidades de aliados
- Autogestión de casos y pedidos
- Marca propia y diseño a medida
IAAgentforce
Agentes de IA sobre tus propios datos.
- Temas, acciones y barreras de seguridad
- Atención automatizada con escalamiento
- Apoyo al equipo comercial
- Medición de resolución y desvío
¿Necesitas una sola nube a fondo? Mira Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud o Agentforce.
Modalidades
Tres formas de trabajar, según en qué punto estés
No todas las empresas llegan igual. Algunas empiezan de cero, otras tienen una org que nadie usa y otras solo necesitan quien la sostenga.
Desde cero01Salesforce desde cero
Primera implementación, con diseño de procesos, configuración, migración de datos, capacitación y acompañamiento en los primeros meses de uso. Empezamos por cómo vende y atiende tu empresa hoy, no por la plantilla.
- Arranca conTalleres de proceso y un documento de alcance firmado
- Termina conCapacitación por rol y acompañamiento después del go-live
- Diseño de procesos
- Configuración
- Migración de datos
- Capacitación
Rescate02Rescate y reimplementación
Cuando ya tienes Salesforce pero nadie lo usa, está mal configurado o quedó a medias. Automatizaciones que se pisan, campos duplicados y usuarios que volvieron al Excel. En muchos casos no hace falta volver a empezar.
- Empieza conRevisión de configuración, deuda técnica y uso real
- ResultadoQué se arregla, qué se rehace y qué conviene apagar
- Revisión
- Plan de corrección
- Limpieza de datos
- Readopción
Continuidad03Evolución y soporte
Bolsa de horas mensual para mejoras continuas, nuevos requerimientos y soporte funcional. Incluye la gestión de las tres actualizaciones anuales de Salesforce para que ninguna te tome por sorpresa.
- ModalidadCapacidad mensual o bolsa de horas
- ReporteLo atendido, lo pendiente y lo que conviene cambiar
- Soporte funcional
- Backlog por ciclos
- Releases
- Salud de la org
Empezamos por el proceso y después configuramos. Lo que no está en el alcance escrito no se cobra como sorpresa.Método Discovery Partners
Proceso
Cómo llevamos una implementación
Cuatro etapas, con demostraciones en cada avance para que veas el sistema antes de recibirlo.
Revisión
Entendemos el proceso comercial o de servicio real, no el que está en el manual.
Alcance escrito
Documento con objetos, flujos, integraciones, entregables y criterios de aceptación.
Construcción
Configuración y desarrollo por iteraciones, con demostraciones en cada avance.
Adopción
Migración, capacitación por rol, salida a producción y acompañamiento posterior.
Por qué Discovery Partners
Un partner de Salesforce que también hace SAP
La integración entre el CRM y el ERP la resuelve un solo equipo. No hay dos proveedores culpándose entre ellos.
- 01
Salesforce y SAP
Clientes, pedidos, facturación e inventario sincronizados por el mismo equipo que configura el CRM.
- 02
Consultores, no reclutadores
Quien te atiende en la propuesta es de la práctica que va a ejecutar el proyecto.
- 03
Empresa propia
Contrato y facturación local en los seis mercados donde operamos.
- 04
Alcance antes que factura
Definimos por escrito qué entra y qué no, para que no haya sorpresas a mitad de camino.
CRM + ERP
Salesforce conectado a SAP S/4HANA, ECC o Business One
El vendedor ve inventario, precios y estado de pedido sin salir de Salesforce, y finanzas recibe el pedido sin volver a digitarlo.
Ver integración SAP y SalesforceEntregamos este servicio a empresas en México, Colombia, Perú, Costa Rica, Guatemala, Estados Unidos, Venezuela, República Dominicana y Puerto Rico.
Preguntas frecuentes sobre Salesforce
¿Qué es Salesforce y para qué sirve?
Salesforce es una plataforma CRM en la nube para gestionar ventas, servicio al cliente, marketing y datos de clientes en un solo lugar. Las empresas la usan para ordenar su embudo comercial, atender casos, automatizar campañas y tener una vista única de cada cliente. Discovery Partners la implementa, la integra con SAP y da soporte posterior a empresas en México, Colombia, Perú, Costa Rica, Guatemala, Estados Unidos, Venezuela, República Dominicana y Puerto Rico.
¿Qué incluye una implementación de Salesforce?
Levantamiento de procesos, diseño de la solución, configuración de Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud o Data Cloud según el caso, migración de datos, integraciones, pruebas, capacitación y acompañamiento después de salir en vivo. Discovery Partners trabaja con equipo funcional y técnico propio y deja un plan de soporte para después del arranque.
¿Qué es Agentforce?
Agentforce es la capa de agentes de inteligencia artificial de Salesforce: agentes que atienden clientes, resuelven casos o apoyan a vendedores usando los datos y procesos que ya están en Salesforce. Discovery Partners diseña e implementa agentes de Agentforce sobre orgs existentes.
¿Qué empresa implementa Salesforce en Latinoamérica?
Discovery Partners es partner de Salesforce e implementa, rescata y da soporte a orgs de Salesforce para empresas en México, Colombia, Perú, Costa Rica, Guatemala, Estados Unidos, Venezuela, República Dominicana y Puerto Rico. Contrata y factura desde entidades propias en Colombia, México, Perú, Costa Rica y Estados Unidos.
Preguntas frecuentes
Implementación de Salesforce: preguntas frecuentes
¿Quién implementa Salesforce en Colombia y LATAM?
Discovery Partners, Salesforce Consulting Partner, implementa Salesforce en Colombia, México, Perú, Costa Rica y Guatemala: alcance escrito, diseño de procesos, configuración de Sales, Service y Marketing Cloud, migración de datos, integración con SAP, capacitación y soporte después de salir en vivo. También rescata implementaciones que quedaron a medias. Objetivo de primera respuesta: 24 horas hábiles.
¿Qué partner implementa Salesforce desde cero en Colombia y LATAM?
Discovery Partners implementa Salesforce con alcance escrito: levantamiento de procesos, configuración de Sales, Service o Marketing Cloud, migración de datos, integración con SAP, capacitación y soporte AMS después de salir en vivo. Trabaja con empresas en Colombia, México, Perú, Costa Rica, Guatemala y Estados Unidos.
¿Cuánto tarda una implementación de Salesforce?
Depende del alcance. Una implementación de Sales Cloud acotada, con procesos claros y sin integraciones complejas, suele tomar entre seis y doce semanas. Cuando entra migración de datos, integración con el ERP o varias nubes a la vez, el proyecto se planifica por fases y el calendario se define en el documento de alcance.
¿Pueden integrar Salesforce con SAP?
Sí, y es una de las razones por las que nos buscan. Somos partner de Salesforce y de SAP, así que la sincronización de clientes, pedidos, facturación e inventario entre Salesforce y SAP la hace el mismo equipo. También integramos con otros ERP mediante MuleSoft o APIs.
¿Trabajan con empresas medianas o solo con grandes?
Trabajamos con ambas. Buena parte de nuestros proyectos son empresas medianas de LATAM que implementan Salesforce por primera vez. El alcance se ajusta al tamaño y al presupuesto real de la compañía.
¿Qué pasa si ya tenemos Salesforce pero no lo usamos?
Es un caso frecuente. Hacemos una revisión de la organización, identificamos qué está mal configurado o qué proceso no se adoptó, y proponemos un plan de corrección. En muchos casos no hace falta volver a empezar.
¿En qué países pueden facturar?
Tenemos empresa propia en Colombia, México, Perú, Costa Rica, Guatemala y Estados Unidos, y facturamos localmente en cada uno. Para el resto de Centroamérica y el Caribe el contrato sale de Costa Rica, México o Estados Unidos.
¿Incluyen capacitación y acompañamiento después de salir a producción?
Sí. La capacitación por rol es parte del proyecto y ofrecemos una bolsa de horas mensual para los primeros meses, que es cuando aparecen las dudas reales de uso.
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