Storefront
La experiencia que ve el cliente.
- Composable Storefront (Spartacus)
- Accelerators
- Rendimiento y SEO técnico
- Ajustes de experiencia
SAP Commerce Cloud · Soporte y evolución
Implementación y soporte SAP Commerce Cloud (Hybris): tu comercio digital evolucionando
Implementación, soporte, mejoras y evolución de SAP Commerce Cloud, antes Hybris, para comercio B2B y B2C: storefront, catálogo, precios, pedidos, actualizaciones de versión e integración con S/4HANA o ECC. No vendemos licencias: implementamos, mejoramos y damos soporte. Este servicio hace parte de nuestra consultoría y soporte SAP para LATAM y Estados Unidos.
B2B y B2CComposable StorefrontIntegración ERP
6frentes de Commerce que atendemos
L1 · L2 · L3soporte por niveles
ERPintegración por el mismo equipo
Mensualinforme de estabilidad y errores
¿Quién da soporte de SAP Commerce Cloud en México y LATAM?
Discovery Partners da soporte y mejoras de SAP Commerce Cloud para empresas en México, Colombia, Perú, Costa Rica, Guatemala, Estados Unidos, República Dominicana, Puerto Rico y Venezuela.
- Mesa de ayuda por niveles y mejoras evolutivas.
- Integración con SAP S/4HANA y ECC por el mismo equipo.
- Consultores en español en tu zona horaria. Ver también soporte SAP.
Cobertura
Los frentes de SAP Commerce Cloud que atendemos
Desde la operación diaria hasta lo que quedó a medias en la implementación original.
Catálogo y precios
Productos y precios correctos.
- Gestión de catálogo (PCM)
- Precios y promociones
- Búsqueda con Solr
- Contenido con SmartEdit
Pedidos y checkout
Que el pedido llegue completo al ERP.
- Checkout y pagos
- Gestión de pedidos
- Devoluciones
- Cuentas B2B y aprobaciones
Integración con el ERP
Commerce y SAP hablando igual.
- Integración con S/4HANA o ECC
- SAP Integration Suite
- Inventario y disponibilidad
- Clientes y condiciones
Actualizaciones y despliegues
Versiones al día sin romper la tienda.
- Actualización de versión
- Cloud Portal y despliegues
- Ambientes y pruebas
- Parches de seguridad
Operación
Monitoreo y soporte continuo.
- Mesa de ayuda por niveles
- Monitoreo de errores
- Rendimiento
- Informe mensual
Proceso
Cómo entramos a una operación de SAP Commerce Cloud
- RevisiónQué versión corre, cómo están los ambientes, qué errores se repiten y cómo está la integración con el ERP.
- PrioridadesOrdenamos por impacto en ventas: errores de checkout, catálogo, rendimiento o actualizaciones pendientes.
- EjecuciónMejoras por iteraciones, con comercio digital en la mesa, no solo con TI.
- OperaciónSoporte continuo, monitoreo de la tienda e informe mensual de estabilidad y errores.
Modalidades
Elige cómo trabajar con nosotros
Servicio mensual gestionado
Soporte continuo con acuerdos de nivel de servicio, monitoreo de interfaces e informe mensual.
Bolsa de horas
Capacidad para demanda variable: mejoras puntuales y ajustes de configuración.
Consultor dedicado
Un especialista en SAP Commerce Cloud integrado a tu equipo, por el tiempo que haga falta.
Preguntas frecuentes
Soporte de SAP Commerce Cloud: lo que más nos preguntan
¿SAP Commerce Cloud es lo mismo que Hybris?
Sí. SAP Commerce Cloud es el nombre actual de la plataforma que antes se conocía como SAP Hybris Commerce.
¿Dan soporte a la integración de Commerce con S/4HANA o ECC?
Sí. Atendemos la integración de pedidos, clientes, precios e inventario con S/4HANA o ECC, y los ajustes cuando el ERP cambia.
¿Pueden hacer la actualización de versión de nuestra tienda?
Sí. Revisamos las personalizaciones, planeamos la actualización en ambientes de prueba y la desplegamos sin frenar la operación de la tienda.
¿Cómo se contrata el soporte de SAP Commerce Cloud?
Como servicio mensual gestionado, como bolsa de horas o con un consultor dedicado. Recibes la propuesta en 24 horas hábiles.
Staffing y headhunting TI en LATAM y USA
Si tu equipo necesita consultores SAP, Salesforce o NetSuite, también los buscamos, validamos y contratamos en el país donde operas.
Headhunters en MéxicoHeadhunting IT con contrato localHeadhunters en ColombiaHeadhunting IT con contrato localHeadhunters en PerúHeadhunting IT con contrato localHeadhunters en Costa RicaHeadhunting IT con contrato localHeadhunters en GuatemalaHeadhunting IT con contrato localHeadhunting IT en LATAMContratar personal TI en Latinoamérica y Estados UnidosStaffing SAP y Salesforce por proyectoABAP, BASIS, BTP, funcionales, admins y developers
· Discovery Partners
