ABAP · BASIS · BTP · Colombia
Soporte ABAP, BASIS y BTP en Colombia: soporte continuo, consultoría y staffing
Soporte técnico continuo para SAP ECC y S/4HANA en Colombia: estabilización mensual, bolsa de horas y mejoras planificadas en ABAP, BASIS y SAP BTP, con consultores con nombre y SLA por severidad.
Tres formas de contratarnos
Soporte, consultoría o staffing en ABAP, BASIS y BTP
La misma capa técnica se puede cubrir de tres maneras. Elegimos contigo la que encaja con tu operación en Colombia, y la cambiamos si el negocio cambia.
SoporteSoporte continuo
Estabilización mensual o bolsa de horas, con un reporte de lo atendido y lo que conviene cambiar.
- ABAP: correctivos, dumps y mejoras
- BASIS: jobs, transportes, parches y rendimiento
- BTP: monitoreo de integraciones y extensiones
ConsultoríaConsultoría técnica
Frentes con alcance definido, cuando hace falta criterio de arquitectura y no solo horas.
- ABAP: revisión de código propio y clean core
- BASIS: upgrades, parches y salud del sistema
- BTP: Integration Suite y extensiones
StaffingStaffing especializado
Consultores que se suman a tu equipo por meses, a tiempo completo o parcial.
- ABAP: desarrolladores ABAP y Fiori
- BASIS: administradores con experiencia en ECC y S/4HANA
- BTP: consultores de integración y extensiones
Cuándo nos llaman
Señales de que el problema ya no es funcional
Cuando el usuario reporta y el consultor funcional dice que todo está bien configurado, el problema está abajo.
Alcance
ABAP, BASIS y BTP: qué cubrimos en la capa técnica
Los tres frentes técnicos con el mismo equipo. El desarrollador conoce la plataforma, el administrador entiende el código y las integraciones no quedan huérfanas.
Desarrollo ABAP
ABAP · Desarrollo
- Corrección y mantenimiento de programas Z
- Reportes, formularios y SmartForms o Adobe Forms
- Interfaces, IDocs, BAPIs y servicios OData
- CDS Views, AMDP y el modelo RAP en S/4HANA
- Adecuación de código y análisis de compatibilidad
- Revisión de rendimiento del código propio
Administración BASIS
BASIS · Administración
- Monitoreo de jobs, dumps y colas de actualización
- Rendimiento de instancia y de base de datos
- Transportes, ambientes y ventanas de cambio
- Usuarios, roles y autorizaciones
- Notas SAP, parches y kernels
- Apoyo en upgrades y en pruebas de restauración
SAP BTP e integraciones
BTP · Integraciones
- Integration Suite y CPI
- Extensiones side-by-side y apps Fiori
- APIs y eventos con sistemas externos
- Monitoreo de interfaces y mensajes
- Subcuentas y servicios de BTP
- Integración SAP y Salesforce
Cómo arrancamos
De la primera conversación al primer incidente resuelto
Sin auditoría de tres meses antes de tocar nada. Atendemos y documentamos en paralelo.
- Conversación técnicaVersión, base de datos, ambientes, desarrollos a la medida e interfaces activas.
- Accesos y ventanaUsuarios técnicos, acceso a los ambientes y acuerdo de ventanas de cambio.
- Fotografía del estadoJobs que fallan, dumps recurrentes, notas pendientes y deuda técnica visible. Te lo entregamos por escrito.
- Operación con bitácoraCada cambio queda con causa, solución, orden de transporte y responsable.
- Revisión periódicaLo recurrente, lo que conviene corregir de raíz y lo que hay que planear.
Hablar con un consultor
Cuéntenos qué está pasando en la capa técnica
Jobs que fallan, volcados, transportes o rendimiento. Respondemos con un diagnóstico, no con una propuesta genérica.
Preguntas frecuentes
ABAP y BASIS: lo que suelen preguntarnos
¿También dan soporte a SAP BTP en Colombia?
Sí. Damos soporte y evolución de integraciones, extensiones y aplicaciones en SAP BTP, incluida Integration Suite, junto con ABAP y BASIS sobre ECC y S/4HANA.
¿Qué diferencia hay entre estabilización mensual y bolsa de horas?
La estabilización mensual es un servicio continuo con revisión técnica cada mes y SLA por severidad. La bolsa de horas se usa según la demanda y se reporta por ticket. Muchos clientes empiezan con bolsa de horas y pasan a estabilización cuando ven el patrón de incidentes.
¿Cubren ABAP y BASIS con el mismo equipo?
Sí, y es la diferencia. Cuando el desarrollador y el administrador son del mismo equipo, el incidente no rebota entre proveedores.
¿Trabajan sobre ECC y sobre S/4HANA?
Sobre las dos. En S/4HANA cubrimos CDS, AMDP y el modelo RAP; en ECC, el mantenimiento del código existente.
¿Pueden entrar si ya tenemos otro proveedor funcional?
Sí, es lo más frecuente. Tomamos la capa técnica que hoy nadie atiende y convivimos con el proveedor funcional.
¿Hacen monitoreo o solo atienden cuando llamamos?
Las dos cosas. El monitoreo es lo que evita que la mitad de los incidentes lleguen a ser incidentes.
¿Aplican notas SAP de cumplimiento fiscal?
Sí, incluidas las que afectan a factura electrónica, con prueba en ambiente previo antes de producción.
¿Documentan los desarrollos que tocan?
Sí. El conocimiento se queda en tu sistema y en tu bitácora, no en la cabeza del consultor.
¿También dan soporte funcional?
¿Cómo empezamos?
Escríbenos por WhatsApp o por el formulario y revisamos contigo el estado de la capa técnica antes de hablar de alcance.
